サポート

サポート 2022.08.01 ~ 2022.08.31

このページの内容は以下の通りです。

丸昭高田製菓 2022.08.02

2022.08.02、請求額が合わないトラブル

丸昭高田製菓で、初雪の7月分の請求額が合わないトラブルが発生。請求額の鑑の金額が2,049,668に対して、請求額明細の合計額が2,055,188で、5,520円の差があります。 この差額発生の原因を調べます。

2022.08.02、トラブルを知らせるFAX

請求書鑑の金額と請求額明細の合計額不一致よる請求書側でのエラーメッセージ表示のFAX。

原因の調査

請求チェックリスト印刷 ・・・ 請求チェックリストの金額が請求額で一番信用できる金額である。

原因の調査2

1)得意先テーブル10 ・・・ 区分請求書集計エリア

2)請求書明細印刷 ・・・ 伝票1枚ずつの伝票合計額を加算し、区分請求書集計と照合しトラブル伝票を発見するというもの。

トラブルのあった伝票を画面表示

伝票№:521475 納品日:2022/07/21
この伝票の3行目の頭に1桁分の半角スペースが入っていることを発見した。これがトラブルの大元、元凶。この半角スペースを取り除いたら、正常に戻った。